近來，公司上下都在大談如何支持營銷工作，有人說，之前我們也沒說過不支持營銷工作?。灰灿腥苏f，只要拿不到訂單就想起員工，搞什么全員銷售了，你們訂單紅火，拿提成的時候怎么沒想過員工呢？我這里姑且不去評論這些觀念和說法的對與錯，我只想談談營銷是我們“上下同欲，共同的需求”問題。
什么叫營銷？營銷就是在適當?shù)臅r間，適當?shù)牡胤剑赃m當?shù)膬r格，適當?shù)臏贤ê痛黉N手段，向適當?shù)南M者提供適當?shù)漠a品和服務的過程。
企業(yè)所有的資源，所有的行為，都是為了滿足客戶的需求，只有這樣，企業(yè)的需求——“長久地賺錢”才能得到滿足。這個客戶為什么和我們企業(yè)合作？為什么不和別的企業(yè)合作？我們用什么來滿足他的需求？客戶這時看到的是價值！就像老板看員工一樣，老板為什么用這個人，不用那個人，就是因為這個人能給他創(chuàng)造價值。老板付出的工資是成本，最后獲得的價值大于付出的成本，所以老板要用這個人。企業(yè)和客戶的關系也是這樣，這時客戶是老板，企業(yè)變成員工的角色。
對企業(yè)來說，除非銷售發(fā)生。否則，什么都沒有發(fā)生。沒有銷售，生產出來的產品將在倉庫中等待報廢；沒有銷售，我們的員工等待失業(yè)；沒有銷售，所有的服務無人需要，我們都將生活在困苦之中?，F(xiàn)在我們每個人工作在自己的崗位上，那是因為我們還有銷售發(fā)生，正因為有了銷售的發(fā)生我們才能通過艱苦的勞作，自給自足。但是想一想，如果沒有了銷售我們還能在崗位上工作嗎？還會自給自足嗎？還能拿到薪水養(yǎng)家糊口嗎？
所以，支持營銷是企業(yè)每一個人的事，在這個營銷的舞臺上沒有看客，人人都是舞者。如果你非要當看客，就會被舞者們趕出局。因此，我們每個人都要當這個舞臺上的舞者，為了營銷要從我做起，從現(xiàn)在做起。用我們高度負責的態(tài)度和高質量的工作來支持營銷。急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所困，樂客戶之所樂。
